神奇的API接口对接客户系统实现通信业务

神奇的API接口对接客户系统实现通信业务

　　 在2020年期间，有许多呼叫中心的工作人员，都希望用手机APP来解决员工居家办公的需求。这基于呼叫中心的手机APP，它能完成电话呼叫、CRM跟进和日常统计管理等工作。就像坐席离开电脑，拿着手机一样可以正常开展工作。

　　 在频繁接打电话的工作场景中，使用手机工作对比使用电脑工作，工作效率是大不相同的，坐席对信息的获取及记录的效率受到屏幕大小的影响。

　　 一般来说，呼叫中心是坐席集中、高频度接打电话为主的工作场景。所以在绝大多数呼叫中心职场中，手机APP并不适用。

　　 但凡事都没有绝对的，生活中存在部分这样的应用场景，接打电话只是坐席和客户交流的一个手段，而且电话并不是主要的手段，特别是坐席存在移动办公的情况时，基于手机APP开展工作的便利性将远超电脑。

　　 以免费无限短信接口络的呼叫中心为例，坐席开展工作，大致需要电脑、耳麦，一些追求维护便利及稳定性的，还会企业短信通知二次开发接口关、电话机，或者专门的IP话机，单个坐席的硬件配置投入几千元是司空见惯的。此时，手机APP就是一个可以考虑的选项，可以降低投入成本。

　　 随着行业的发展，出现了另一类对手机APP新的需求契机，那就是短信测试k22接口通信的应用场景。司机与乘客，骑手与顾客，他们相互之间都是通过手机APP进行沟通交流；而这类通信业务都是基于通信的创新型应用平台来实现，基本都是通过API接口完成呼叫的调度与控制。此时，基于手机APP，通过API对接平台，即可开展通信业务。

　　 在国家打击电信诈骗及骚扰电话，对通信行业可能存在矫枉过正的背景下，这种 通过API接口完成呼叫的模式是对通信资源的一个有效补充；同时其也可以很好的满足国家有关部门对通信的管理规范。

　　 聚焦于呼叫中心领域，云蝠智能作为专业的呼叫中心系统开发商，OK-CC呼叫中心系统也将紧跟行业发展趋势，贴近客户需求，将产品做到，担好社会责任，服务好各位伙伴们。

　　 呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席完成，自主研发的自动外呼算法，让韶关短信接口用途多呼出多接起，达成双赢。任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过。

　　 API接口对接客户自用CRM/OA等系统，可针对数据维护管理，业务管理等进行定制研发，为客户业务系统赋能，实现通信能力及业务拓展能力。这真的是个专业技术活，小编都觉得很厉害呢！

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