浅谈5G消息未来三大可能

浅谈5G消息未来三大可能

　　建设工程联合集中采购，中兴和华为成为5G消息系统主要设备提供商。早在去年8月，中国移动已经完成设备采购。这意味着三大运营商的5G消息苹果手机 短信模板部署已经全面展开。从去年三家运营商携手发布《苹果6短信 勿扰模式》，到如今5G结婚邀请短信模板部署，5G消息离正式商用越来越近。5G消息能不能得到市场的认可？哪些业务会成为5G消息的主要应用？这些问题一直如影随形。/p>

　　 2020年4月8日，三家基础电信运营商联合发布了《qq保护模式短信解除》。此前，还没有5G消息的名字，而是更“技术流”的RCS（提醒还款短信模板）。在统一了名称之后，5G消息正式成为下一代消息的新起点。

　　 中国电信增值中心5G消息运营部总经理杜成新曾对5G消息的端到端实现做过描述：“5G消息发起于终端，终端厂商要基于原有短信的模块进行升级，成为消息模块，而实际上，整个5G消息模块就是实现SDK的预装或者替换，这是5G消息最核心、最本质的部分，也是与用户交互、驱动用户业务的关键。”多年来，智能手机的APP，甚至操作系统发展得很快，但短信模块近二十年没有本质的提升。5G消息就是对原来的短信模块进行智能升级，对运营商来说具有划时代的意义。

　　 5G消息从终端上传后，来到中间层，属于5G消息的接入和交换层，包括RCS-AS、IMS，设短信模板配置如华为、中兴等传招生短信模板做支撑提供该平台。

　　 从5G消息平台再向上走，是MaaP（客户跟踪短信模板）平台，在MaaP平台上，既有销售短信模板做支撑，也有运营商自研的部分。运营商此次的采购就是针对5G消息平台和MaaP平台。

　　 在MaaP（丧短信模板）平台之上，就是SP（活动宣传短信模板），在5G消息中称为chatbotSP。“这是对传统SP的升级，这一部分也是未来5G消息最活跃的部分，因为chatbot引入后，为产业链增加了与用户交互的功能，无论是传统的消息下发推送，还是帐单、服务、通知，都可以有交互功能，提升服务体验。”杜成新说。

　　 从软件来看，在终端升级SDK时，要涉及UI接口的改变，包括联系人、消息、键盘功能等;在5G消息的核心层要进行协议栈的升级，包括提升音k21处理能力。

　　 “以上这些5G消息的构架，主要是针对商业级应用，还有一种是个人对个人的5G消息，个人短信除了传统的文字以外，还可以传图片、k21、语音，能够兼容更大的k21和更高清的照片。”杜成新说，“此外还包括各种文件，如word、PDF、Excel等，随时可以通过5G消息进行传输，打开阅读，跟微信的体验都是一致的，还会有位置分享，所以在5G消息时代，个人短信将会有很大的升级体验。”

　　 一个2B的5G消息未来将如何应用？已经在多个城市进行试点的中国移动有了一些先期的探索百日宴邀请短信模板融合通信事业部副总经理吴华挚认为，5G消息可以应用在移动办公中。

　　 “工作中我们收到最多的是通知，让我们去干活，或者提交工单、文件，以前是电脑上完成，现在可以简单一些，在手机上打开APP，这些APP有很多是办公应用的入口，点击办理往往需要七八步的操作。”吴华挚说，“但整个过程中，因为办公应用入口众多，任务通知和办公流程往往是割裂的。但使用5G消息，可以通过手机账户直接登陆到要操作的页面，可以快速完成，实现流程的简化。”

　　 吴华挚认为，这种流程的简化不仅仅用在办公，就是在短信中也有很多可以使用的场景，如会员服务中，一条短信可以通知用户有什么会员服务可以领，但实际的领取率很低，因为通知和操作是分离的。而使用5G消息，用户可以在看到会员服务的同时，通过点击手机账户的免登录就可以进入会员活动界面进行操作，转化率大大提升。

　　 中国移动对5G消息的短信小程序也做了规模化应用。在期间，地方、社区需要通知到个人，的联系方式还是手机号码和短信。“我们通过短信小程序的方式，直接把应用链接给用户，用户可以进行健康程序的搜集，进行健康程序的申报。在期间，我们通过这种方式对几百个上千个社区进行了健康服务，也获得了好评。”吴华挚说。去年中国移动已经完成了多个省份的5G消息升级，对短信小程序点击的反馈率比传统短信实现了4倍的提升。

　　 目前，包括金融、保险、证券、电商在内的头部行业用户对5G消息的发展还是非常感兴趣的，并且找SP来开发相应的一些应用。而未来大量的中小开发者将会涌入这个生态进行应用开发。

　　 中国电信增值中心5G消息运营部总经理杜成新说，5G消息带来的应用会越来越丰富，使用的效果也会越来越丰富。在此基础之上，未来5G消息有三大可能。

　　 一是有可能成为中国的AI智能应用领域。AI智能应用，包括智能客服、语音导航等。实际上5G消息的应用亮点是对传统短信的升级，除消息下发升级，的升级就是交互体验的升级，而这种交互就是基于AI的。用户发了一个图片、文本或者语音，如何给客户发短信模板或机构势必需要引入各种AI技术进行识别、进行互动。这种互动将是未来十年乃至更久远时间里，用户对智能升级的切身体验。

　　 二是可能成为最便捷的智能搜索服务平台或者服务。在5G消息中，chatbot是一种搜索模式，成千上万家或者上百到期提醒短信模板在运营商应用平台注册chatbot以后，每一家可以搜索关键字就进入chatbot。这个搜索会进入到每一个chatbot中，甚至在chatbot中还要进一步搜索。所以5G消息会是一个最便捷或者最丰富的智能搜索服务体验。

　　 三是可能成为最丰富的数字以及信息消费平台。因为有了便捷的功能qq怎么发短信解除保护模式用户的支持以及认证，未来在服务消费、信息消息领域，会有巨大的机会。

　　 “我们预测未来5G消息的商业链规模，会给运营商带来千亿级的收入;如果5G消息的终端更普及、AI更成熟，可能未来会达到万亿级市场。”杜成新说。

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