群发垃圾短信遭投诉无锡一商城被罚1000元

群发垃圾短信遭投诉无锡一商城被罚1000元

　　江苏发布2014年消费者投诉情况，手机、汽车、食品类位居投诉榜前三/p>

　　 如今，垃圾短信的泛滥早不是新鲜事，推销电话更是一天能接好几个。面对这些垃圾短信和电话，多数人发几句牢骚就罢了，而江阴一位消费者在收到麦客群发短信的广告短信后，直接向当地消协投诉，根据新《小贷群发短信》（青岛群发短信）的规定，当地工商部门对群发短信的商家罚款1000元。

　　 其实，如今江苏消费者的意识已提高了不少。昨天，现代快报短信怎么样群发苏省消协获悉，2014年，江苏各级消协受理消费者投诉9件，投诉最多的是合同问题，占总量近三成。而家具类和房屋建材类投诉比去年有近五成的增长。而从单项商品投诉量来看，通讯类产品、汽车及零部件、食品则位居商品类投诉的前三位。实习生匡郁华现代快报群发短信深圳

　　 去年4月，江阴市民张先生来到江阴消费者委员会澄南分会投诉，称未经他同意，有商家给他发送了商业短信。据了解，张先生收到的短信是江阴城中商贸城发送的，内容是该商贸城销售商品的简介，以及即将举办群发短信语录开业六周年的促销信息。张先生认为，这样的短信对他造成了骚扰。

　　 接到张先生的投诉后，江阴消费者委员会澄南分会对商贸城经营商展开调查。调查结果显示，去年4月20日，手机群发短信后发不出去了的经营者花了元钱，委托一位姓俞的人群发短信，而手机号码都是随机选的。据了解，俞某向近10名某号码段的手机用户发出了电脑飞信怎么群发短信的商业短信，而他发这些信息并未征得这些手机用户的同意。

　　 江阴消费者委员会澄南分会认为，三星手机怎么群发短信的经营者违反了新消法。在去年3月15日开始实施的新消法明确指出，“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”而青岛短信群发明显违规，最终当地工商部门责令经营者整改其行为，并对商家处以1000元的行政处罚。

　　 南京市民万华（群发短信）最近家里刚买了新房，可房子还没到手，就已经接短信群的短信和电话。“我都不知道怎么回事，平均每天要遭到三四次短信、电话轰炸，周末或节假日就更多了。”其实，如今很多人不堪垃圾短信骚扰，有人通过手机安装软件拦截，有人收到后不搭理。

　　 自从新消法力挺消费者拒绝骚扰短信后，已经有部分商家放弃使用短信营销的方法。据了解，无锡就有几家商场已不用短信手段进行推销了。然而，还是存在部分商家运用软件向消费者发送商业短信。

　　 昨天，现代快报怎样建短信群宝上搜索后发现，一些手机客户端群发短微信群中秋祝福短信上叫卖，这些群发软件平台价格不等，有的元可以发100条短信，有的100元可以发0条彩信。短信群发器价格，一款畅销商品一个月有15笔成交量。这家店的卖家说：“有不少做营销的都会寻找我们的平台，只要导入手机号就可以群发，一条彩信可以发好几千字。”

　　 昨天，江苏省消协副秘书长李小娟告诉现代快报允晨短信群发阴这起案例非常典型，这也是新消法实施以来为数不多的保护消费者个人信息的案例。据现代快报苹果手机短信怎么群发，如今很多人每天都能收到众多的垃圾推销短信，还有很多推销电话，可却很少有人会想到去投诉。

　　 “推销电话和推销短信一样，都是商业信息的范畴，只是发送形式不一样。”李小娟说，如果消费者遇到类似情况，完全可以向消协投诉举报，投诉的人少，她猜想很多人可能是在这方面意识不够。但是即便大家投诉举报，李小娟指出，其实真正像将江阴这起案件一样，能处理罚款的也并不多。“主要是取证太难了。”李小娟说。

　　 自从去年新消法实施后，消协接到过类似投诉，真正处理的比较少，主要是现实操作中难度很大。“我们消协取证困难，没有相应的手段抓到当事人，如果案件情节严重一些，我们可以找公安协助，但并非每一起投诉都能找公安。”她说。

　　 根据江苏省消协提供的数据，去年，省各级消费者协会共接待消费者来访、咨询11人，受理消费者投诉9件。其中，解决消费者投诉6件，成功率为.%，使消费者免受经济损失1万元。

　　 从投诉的性质来看，合同问题投诉案件最多，占总体投诉量的29.29%，同比增长24.%。经营者单方变更合同、不履行合同义务、甚至合同欺诈等违约问题比较突出。很多消费者由于法律知识掌握得少，不了解“定金”与“订金”、保证金”与“诚意金”的差别，特别容易引起纠纷。

　　 此外，质量问题也是投诉热点，投诉量占总量的28.21%；售后问题占受理总量的26.%，其投诉量与去年相比有所减少。虚假宣传问题占受理投诉总量的1.%，同比增长11.%；价格问题占受理总量的1.09%。

　　 从投诉的不同类别看，家用电子电器类的投诉位居首位，占受理投诉总量的19.%，但同比下降1.02%。其次是销售服务类，占受理投诉总量的14.%。而生活、社会服务类的投诉虽然位列第三，但是同比增长.%，消费者在这个领域的投诉增加明显。

　　 从单项商品投诉量看，哪些商品投诉量？报告显示，通讯类产品、汽车及零部件、食品分列单项商品投诉的前三位。此外，装修建材、服装、空气调节产品、家具、厨房电器、鞋、计算机类产品等都位列前十。

　　 而从单项服务投诉量看，美容美发、店面销售、移动电话服务、餐饮服务、住宿服务等都是属于投诉前十的服务类。其中，健身服务同比增长.%，住宿服务同比增长.%，房屋装修同比增长.01%，都属于增幅较大的。

　　 近年来，随着居民生活条件的改善，家居装修、家具类投诉成为热点，家装行业消费投诉明显增多，主要集中于房屋、建材本身和房屋装修服务两方面。从2013年开始，装修建材类商品投诉案件已连续两年居所有商品投诉的前十位。当前，国内建材标准已不断完善，建材产品的上市都要经过相关机构认证，与建筑建材相关的检测机构有4000多家，但一再被曝的质量事件折射出了建材产品的监管漏洞。此外，在装修阶段，施工人员操作水平不一也给施工质量埋下了不少隐患。

　　 相比而言，家具类投诉增速近五成。2014年，全省家具类投诉总量为20件，与去年同期相比增长了.%。反映的问题首先是质量问题，其次是售后服务问题，有些商家将实木贴皮家具标注为实木家具，部分真皮沙发标注为全皮沙发，混淆视听，侵害消费者的合法权益。k22