用户可以通过多种渠道和方式举报投诉垃圾短信

用户可以通过多种渠道和方式举报投诉垃圾短信

　　2008年9月26日9时30分，工业和信息化部电信管理局副巡视员王建文接受短信举报专访，就“加大整治力度，清理垃圾短信举报友在线”

　　工业和信息化部非常重视用户的投诉。因为它是老百姓通过一种正常的渠道来反映他们的意见。刚才我也讲了，短信已经渗透到千家万户、各个领域，实际上它也是一种民生的问题。为了方便我们的用户及时地将他们的意见反馈到主管部门，在今年年初我们成立了1短信举报络不良与垃圾短信的投诉举报中心。同时，我们也要求各个运营商也要按照相应的要求建立垃圾短信的投诉受理平台。作为用户可以通过多种渠道和方式反映这样的问题，包括电话、短短信举报、邮件、W、软件等六种方式进行举报投诉。

　　例移动短信中心投诉受理平台是10010；中国电信的短信热线，还有语音热短信举报通用户可以拨打短信举报通电话进行投诉和举报，具体号码是100-4；中国移动的1009短信和100客服中心也是一个受理平台。服务短信都有专人、专岗来处理这类的投诉。针对用户的短信举报要根据相关的规定进行及时的处理并及时地反馈用户信息，用户不满意的直接就会反映到工业与信息化部，我们这边也有一个投诉平台，具体号码是121。整理用户投诉后还要一一核实情况，如果查实是属于违法或者擅自骚扰用户的垃圾短信，我们采取的措施就是暂停它的短信业务，涉嫌违法的要及时转交公安机关进行处理短信举报民朋友对这种回答满不满意。