连续几个月莫名接到扣费短信可能是自动续费套路惹的祸
连续几个月莫名接到扣费短信可能是自动续费套路惹的祸
小编曾经也经历过这样的事情,连续几个月都接到扣费短信,后来知道可能是“自动续费”套路惹的祸。
本来想看一个VIP的剧,就只想去充1个月会员,在购买时,没有注意到是否勾选了自动续费,系统就默认选择了自动续费,后面用完1个月后以为就没有了,也没有自己实际上还在自动续费充会员,然后下个月还是受到扣费短信,原来还挺疑惑的,怎么就扣费了呢,后面去看才明白,原来是属于自动续费。因为已经充了会员,而且也没有扣很多钱,所以觉得先用着,就没有一下就把这个自动续费功能关闭,想着等月底前几天再去关闭。
其实在很多的APP上都是有这个功能的,之前有的甚至故意设置比较小的字,或者在人视觉习惯容易忽视的位置,商家都会默认勾选自动续费,有些人是在没有做选择的情况下就“被迫”选择了,就默默地“主动”被扣费。
那么如果从客观一点的角度看问题,这样的选项放在明显的位置,让消费者不会忽视的位置,这才是给了消费者知情的正确方式不是吗?消费者大多还是选择“算了”的方式,反正也没有花很多钱,十几块钱就当做花在吃的上面了或者其他方面,但是会不会其实有很多人都会有这样的心理呢?
当然,也不是说自动续费就不好,对于一些有打算长期选择使用这个会员的人,是方便了许多,因为商家是在选择自动续费上会有一些优惠的。
但这样的设置方式会不会很有争议:默认自动续费,默认不一定就是表示同意,再说有些人根本就没有选择的机会,就被“默认”勾选,也许商家会说,默认不一定就是表示不同意,所以设置默认自动续费也没有问题,而且有是否勾选自动续费的功能呀,是消费者自己没看见。
其实现实中也是有很多人并不想做选择,喜欢默认的情况存在。那么其实也可以说这只是APP的功能也是处于人性化的设计,同样考虑这类人的想法,而设置的一种功能设置而已,从这个角度来说,好像也并没有欺骗消费者。
小编觉得,站在大部分消费者的角度,商家不要设置默认勾选“自动续费”,而是直接设置是否“自动续费”不更好一些吗?让消费者自己做出选择。
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