平价寿服、殡仪服务…市民突然收到广告竟是民政局发的

平价寿服、殡仪服务…市民突然收到广告竟是民政局发的

　　 ，短信中写道“市殡仪服务部已开业”“平价寿服、公墓、殡仪全流程服务”，多名市民表示观感不适。其后，胶州民政局殡葬服务中心工作人员回应称，短信没有充分考虑市民感受，已整改

　　 胶州市民政局的回应，重点放在了这条短信带来的不适感上。按照其说法，主要想宣传殡葬改革和移风易俗，工作中没有充分考虑群众心理感受，已经认识到错误了。诚然，在社会的主流认知里，会忌讳谈及与死亡相关的问题，认为“不吉利”。但在此次事件中，胶州市民政局的错误却远不仅是在“考虑群众的心理感受”上，公众的这种不适感来源，也不止于对殡葬服务本身的观感问题，更是源于公权力边界模糊。

　　 根据胶州市民提供的截图，短信主要内容是市殡仪服务部的开业广告。这条短信不仅标注了地理位置，还详细地介绍了服务内容，有“平价”“全流程服务”等宣传话语，最后还留了电话。也就是说，这本质上是一条商业广告，但它明确标注且强调的“胶州市民政局”，以及工作人员回应的“主要想宣传殡葬改革和移风易俗”，却意味着这是被当成一条政务相关的公益内容而发送的。

　　 明明内容是商业推广，却说目的是观念宣传，明明是广告，却以公益短信的方式群发到了市民的手机里，难怪热赞评论会说“吃相难看”。

　　 以民政局的名义给全市市民群发信息的举动，如果对此作更深入的追问，还涉及对个人信息的滥用问题。民政局掌握且拥有市民包括手机号码在内的个人信息，是为了提供更高质量的政务服务，而对市民手机号码的使用也应当仅限于政务服务。但现在的情况是，胶州市民政局从政务系统中获取了市民的个人信息，却用来发送商业广告，本质上是对个人信息的一种滥用，这种情况比殡葬带来的不适感更值得和警惕。

　　 近年来，随着个人信息保护法的出台和对个人隐私的重视，对于商业机构对个人信息的滥用已经有了很多的讨论和。需要注意的是，部门是掌握最多公民个人信息的机构，有义务也需要有意识为个人信息安全负责。然而，在实际工作中，不少部门对于个人信息保护仍然比较粗糙，此前亦有对于公示中对身份证号、银行卡号及手机号等个人信息保护不足的情况出现。这一次，以民政局的名义向市民群发殡仪服务部的开业广告，甚至在回应时都未意识到对个人信息使用的不当甚至涉嫌滥用的问题，也从侧面透露出在个人信息安全方面的意识仍有待加强。

　　 胶州市民政局给市民群发市殡仪服务部开业广告，是以政务服务之名行商业推广之实，需要的不止于市民的观感不适，政务部门对于个人信息的实际滥用同样值得注意。市民留在政务机构的手机号，只应该用在政务服务上，胶州市民政局的做法越了界，其他机构亦应引以为鉴。