市民反映盐城移动公司在客户不知情的情况下开通多个套餐
市民反映盐城移动公司在客户不知情的情况下开通多个套餐
市民反映:13号,手机收到一条“中国移动”发的短信息,看到这条短信息感到莫名其妙,居然显示消费.9元。里面包含了套餐,什么业务增值费等等。 这张移动卡是在我手机里作为一个附卡,已用了十多年了。爱妻日短信男朋友也是不断的为我私开套餐,费用不断增高,感到非常生气,便开了一张电信卡使用作为主卡。 将移动卡改为k22消费每个月8元作为附卡接听电话之用。
今年4月求爱短信文案营销人员上门推荐要为我 安装一个首年度免费的宽带 , 第二年每个月10元的费用 ,并说没有任何套路,我当时默认同意了。第二天就安排人员上门为我安装宽带,服务态度还真的不错,安装过程中提出说珍爱网看短信速升级 ,每个月需支付 10元钱的费用 ,看人家的服务态度很好,每个月10元也就算了。在一开始三个月还线元,到后感觉费用有点不对劲。
在手机上并没有收到任何短信息,爱情手机短信查询费用,直至本月13号收到短信息,感到所列的收费项莫名其妙的。每个月充其量就是k22消爱奇艺发送短信验证码络升级10元,共18元。现在其他的“移动尊享会员”7元/月,“凤凰优选会员”8元/月,“随心看会员”19./元/月,“增值业务费”.元/月。感到纳闷的是,我这张移动卡作为手机上的附卡,何来的这些套餐?是怎么开下来?我根本就不知情。
中国移动近年来声誉一路下滑,只要提到移动,消费者都是一片骂声,因为移动常常和消费者玩“套路”。正如该市民遇到的情况在不知情的情况下,扣了很多乱七八糟的费用,作为福卡一个月都要消费.9元,令用户感到纳闷!
早在2006年,原国家信息产业部在关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知中明确规定:手机用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务(我爱我淘短信)时,电信运营商应事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,则视为订制不成立,且不得向用户收费。其目的就是杜绝移动付费增值业务中对消费者“强制扣费”现象的出现。现如今,中国移动的套路太多,用户们应接不暇,不知道按了什么就会被扣钱办业务了,这明显是违反了上述规定的!
小编认为:商家应以诚信为本。一些电信运营商与服务性商家合作,以商业利益为目的,将附加服务与商业消费绑定,侵犯了消费者的知情权,实质上是一种“欺诈”。希望相关监管部门引起重视,快速有效地解决此类涉及面广、影响恶劣的违规行为!希望中国移动套路少一点,让广大老百姓明明白白消费!
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