叫号无声服务有声宜城市政务服务再升级

叫号无声服务有声宜城市政务服务再升级

　　 “请A0号到A01号窗口”“请A0号到A01号窗口”这些在大厅里回荡的广播声已成为“过去时”。宜城市政务服务中心在原有叫号系统基础上，增加短信端口，用信息推送的方式取代以往广播叫号方式。办事群众在叫号机上领取号票后，自动进入“无声服务”模式，通过手机即可查看办事窗口。同时，大厅电视屏幕同步显示办理信息，多渠道提示办事进度，形成叫号“无声、有屏、有短信”的立体服务模式。以往等候在大厅里的办事群众较多，大家办理业务交流的声音、在咨询台询问的声音、叫号的广播声混杂在一起，导致整个大厅的环境较为嘈杂。推出“无声叫号”这项服务后，大大降低了大厅的日常环境音量，减少了因未注意听广播而过号的问题，消除了群众担心过号长时间“站队”紧盯屏幕的辛苦。“每次来办事，大厅人多，环境嘈杂，为了不错过叫号，我得聚精会神地听着。现在好了，取了号，通过手机就能查看、提醒，真是太方便了！”前来办事的群众王女士为新推出的“无声叫号”服务点赞。下一步，宜城市政务服务中心将持续优化“无声叫号”模式，拓展数字技术应用范围，广泛收集群众反馈的意见和建议，在政务服务便利化方面展开不断探索，为广大办事群众提供更加优质的办事服预约短信模板群众的幸福感、获得感。